Declaració de privadesa i cookies

Electude International B.V. i les seves filials o subsidiàries ('Electude') són responsables del processament de les dades personals al LMS d'Electude (Sistema de Gestió d'Aprenentatge) com es descriu en aquesta declaració de privadesa.

Normalment Electude actua com un processador, per la qual cosa processem dades personals en el LMS d'Electude en nom d'un controlador. Es tracta d'una empresa o institució educativa que és el nostre client. Aquest client haurà d'elaborar la seva pròpia política de privadesa per informar als usuaris i, si escau, als seus representants legals.

Per a altres tractaments específics, Electude determina les finalitats i els mitjans del tractament de les dades personals. Això s'aplica, per exemple, quan es demana un producte com a usuari final a través de la botiga web, o quan es fa ús directe com a particular (sense la intervenció d'una institució educativa o una altra empresa) dels nostres serveis (en línia). La següent política de privadesa s'aplica a aquest tractament.

Dades personals que processem

Electude processa les dades personals quan es fa ús dels nostres serveis i/o en cas que la pròpia persona ens proporcioni les seves dades personals. A continuació pots veure un resum de les dades personals que processem:

• nom d'usuari i contrasenya;
• dades de contacte: nom, correu electrònic, adreça, codi postal, ciutat, telèfon (mòbil);
• data i lloc de naixement
• resultats de l'aprenentatge:
  • respostes, progrés, puntuació i temps emprat;
  • qualificacions, certificats i comentaris agregats per Electude.
• organització educativa: pertinença al grup, contingut d'aprenentatge assignat i informació de llicència;
• informació sobre factures i pagaments;
• informació dels arxius de registre dels servidors web: Adreça IP, temps de sol·licitud, tipus i versió de navegador, URL de referència.

Dades de caràcter personal especials i/o sensibles

Electude no té cap intenció de recopilar dades sobre els visitants del lloc web que són menors de 16 anys, tret que tinguin permís dels seus pares o tutors. No obstant això, no podem verificar si un visitant és major de 16 anys. Animem als pares a participar en les activitats en línia dels seus fills, amb la finalitat d'evitar que les dades sobre els nens es recopilen sense el consentiment dels pares. Si creus que hem recopilat dades personals d'un menor sense aquest consentiment, contacta amb nosaltres a través de privacy@electude.com, i esborrarem aquesta informació.

No es processen categories especials de dades personals amb informació sensible.

Amb quina finalitat i sobre quina base processem les dades personals

Per a l'elaboració d'un contracte, processem dades per a aquestes finalitats:

• gestionar el teu pagament;
• per poder trucar-te o enviar-te un correu electrònic en cas necessari per proporcionar-te els nostres serveis;
• per informar-te sobre canvis en els nostres serveis i productes;
• per lliurar-te béns i serveis;
• identificació, autenticació i control d'accés al servei;
• per obtenir educació, per exemple, registrant el progrés i emmagatzemant els resultats de l'aprenentatge i dels exàmens;
• per obtenir suport tècnic del producte.

Atès als nostres interessos legítims, processem les dades per a aquestes finalitats:

• seguretat i prevenció d'abusos;
• garantir la continuïtat i la integritat;
• generació de resums estadístics anònims per millorar el servei.

Quan ens has donat el teu consentiment explícit, processem les dades:

• per enviar el nostre butlletí i/o tríptic publicitari.

Electude també processa dades personals si estem legalment obligats a fer-ho, com la informació que necessitem per a la nostra declaració d'impostos.

Presa de decisions automatitzada

Electude no pren decisions que puguin tenir conseqüències (greus) per a les persones basades en la presa de decisions automatitzada.

Quant temps emmagatzemem les dades personals

Electude no emmagatzema les teves dades personals més temps de l'estrictament necessari per realitzar les finalitats pels quals es recopilen les teves dades.

Per a l'elaboració d'un contracte necessitem les dades que s'indiquen a continuació. Guardem aquesta informació durant el temps que sigui necessari per prestar els nostres serveis i complir amb els nostres contractes. Després ho destruïm, tret que les obligacions legals ens obliguin a conservar-ho per més temps.

• nom d'usuari i contrasenya;
• dades de contacte;
• data i lloc de naixement
• resultats de l'aprenentatge;
• organització educativa;
• informació sobre factures i pagaments.

Atès als nostres interessos legítims, utilitzem aquestes dades:

• informació dels arxius de registre dels servidors web.

Guardem aquesta informació durant 1 any, després la destruïm.

Compartir dades personals amb tercers

Electude comparteix les teves dades personals amb tercers només si és necessari per a l'execució del nostre acord amb tu o per complir amb una obligació legal. Amb les empreses que processen les teves dades en la nostra assignació, concloem un acord de processament per assegurar el mateix nivell de seguretat i confidencialitat de les teves dades. Electude continua sent responsable d'aquestes operacions de processament. Electude també proporciona les teves dades personals a uns altres tercers. Només ho fem amb la teva autorització expressa.

Actualment utilitzem aquests processadors per a aquest lloc web:

Cookies

Electude utilitza únicament cookies tècniques i funcionals. Una cookie és un petit arxiu de text que s'emmagatzema en el teu ordinador, tableta o telèfon intel·ligent quan visites per primera vegada aquest lloc web. Les cookies que utilitzem són necessàries per al funcionament tècnic del lloc web i la seva facilitat d'ús. S'asseguren que el lloc web funcioni correctament i recorden, per exemple, les teves preferències. També podem optimitzar el nostre lloc web amb això. Pots optar per no acceptar cookies configurant el teu navegador d'Internet perquè no emmagatzemi més cookies. A més, també pots esborrar tota la informació prèviament guardada a través de la configuració del teu navegador.

Accedir, rectificar o esborrar dades

Tens dret a accedir, rectificar o esborrar les teves dades personals. A més, tens dret a revocar el teu consentiment per al tractament de les teves dades, a oposar-te al tractament de les teves dades personals per part de la nostra organització i a sol·licitar la portabilitat de les dades. Això significa que pots sol·licitar-nos que t'enviem les teves dades personals (les que tenim) a través d'un fitxer informàtic a tu o a una altra persona, o a una organització de la teva elecció.

Pots enviar una sol·licitud d'accés, rectificació, cancel·lació, transferència de dades de les teves dades personals o una sol·licitud de cancel·lació del teu consentiment o oposició al tractament de les teves dades personals a privacy@electude.com.

Per assegurar-nos que la sol·licitud d'accés l'ha realitzat l'interessat, demanem que ens enviï una còpia de la seva identificació juntament amb la sol·licitud. Assegura't de fer una còpia que no mostri la foto del teu passaport, zona llegible per màquina (conjunt de nombres en la part inferior del passaport), nombre de passaport i nombre de servei al ciutadà. Això és per protegir la teva privadesa. Responem al més aviat possible a la teva sol·licitud, però en un termini de quatre setmanes.

Mesures de seguretat

Electude es pren molt seriosament la protecció de les teves dades personals i pren les mesures adequades per evitar l'abús, la pèrdua, l'accés no autoritzat, la publicació no desitjada i el canvi no autoritzat d'aquestes dades. Si creus que les teves dades personals no estan protegides correctament, o que hi ha signes d'abús, si us plau, contacta amb nosaltres a través de support@electude.com. Electude ha pres les següents mesures de seguretat per protegir les teves dades personals:

Organització de la seguretat de la informació i la comunicació

• Electude compta amb un responsable de seguretat per identificar els riscos relacionats amb el tractament de dades personals, sensibilitzar sobre la seguretat, controlar els recursos i prendre mesures per garantir el compliment de la política de seguretat de la informació.
• Els incidents de seguretat de la informació es documenten i s'utilitzen per optimitzar la política de seguretat de la informació.
• Electude ha establert un procés de comunicació sobre incidents de seguretat de la informació.

Empleats

• Els empleats han signat acords de confidencialitat i s'estableix una política de seguretat de la informació.
• Electude estimula la sensibilització, l'educació i la formació en matèria de seguretat de la informació.
• Els empleats no tenen accés a més dades personals de les estrictament necessàries per al seu càrrec.

Seguretat física i continuïtat dels recursos

• Les dades personals només es processen en un entorn tancat, físicament segur i protegit contra amenaces externes.
• Les dades personals només es processen en equips en els quals s'han pres mesures per assegurar físicament l'equip i garantir la continuïtat del servei.
• Periòdicament es realitza una còpia de seguretat en benefici de la continuïtat del servei. Aquesta còpia de seguretat es tracta de forma confidencial i es manté en un entorn tancat.
• Les ubicacions en les quals es processen les dades es comproven, mantenen i avaluen periòdicament quant a riscos per a la seguretat.
• Electude compta amb plans de continuïtat de negoci en els quals s'inclouen ubicacions redundants.
• Les dades personals només s'emmagatzemen en un entorn certificat ISO27001 i/o PCI DSS.

Seguretat i manteniment de xarxes, servidors i aplicacions

• Els sistemes en els quals es processen les Dades Personals estan protegits per proxies i tallafocs. S'han aplicat mesures contra abusos i atacs.
• Els sistemes en els quals es processen les Dades Personals són monitorats.
• El servei dins del com es processen les Dades Personals es basa en la planificació del sistema, el control de seguretat i l'acceptació. Els canvis en les aplicacions es proven a la recerca de vulnerabilitats abans que es posin en producció.
• S'aplicaran oportunament els pedaços de seguretat apropiats als sistemes.
• Les dades personals tractats en les sol·licituds es classifiquen en funció dels riscos.
• Periòdicament es realitzen proves de penetració i avaluacions de vulnerabilitat.
• La informació que ja no s'utilitza s'eliminarà.
• Les contrasenyes només s'emmagatzemen de forma encriptada.
• Les dades només es transmeten de forma encriptada.
• Els emails s'envien utilitzant SPF, DKIM i DMARC per a evitar el frau del remitent.

Canvis

Electude es reserva el dret a modificar aquesta Declaració de Privacitat i Cookies. Els canvis en aquesta declaració es publicaran al lloc web. En cas d'un canvi material, se sol·licitarà als usuaris del LMS d'Electude que acceptin la nova Declaració de Privacitat i Cookies per continuar utilitzant els serveis.

Contacte i reclamacions

En aquesta declaració volem informar-te de la nostra política de privadesa. Per a qualsevol consulta o aclariment contacta amb nosaltres:

privacy@electude.com
Elecude International B.V.
Collseweg 30
5674TR Nuenen
Països Baixos
tel +31-40-8200030

Electude també vol assenyalar que tens dret a presentar una queixa davant l'Autoritat Holandesa de Protecció de Dades.